滦平县“放管服”改革取得实效

滦平县行政审批局自2017年4月成立以来，坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，将全县26个部门的338项行政审批事项全部划转到政务服务大厅，实现了“大厅之外无审批”的要求。截至目前，该局共受理各类审批业务申请13.2万件，办结13.2万件，办结率100%，群众满意度达99%。

一是加强培训，提高服务水平。为使大厅规范化运行，该县聘请专业人员对窗口人员的政治理论、业务技能及服务礼仪进行了培训，提高了服务水平；严格执行考勤打卡制度，加大工作纪律检查力度，采取全天候巡查检查的方式，检查窗口工作人员在岗情况，并及时处理空岗情况，确保大厅规范有序运行。

二是有效衔接，提高审批效能。该县及时衔接落实国家和省、市公布取消下放行政审批事项，完成15项行政许可事项的衔接和取消，完成6项行政审批中介服务和证明材料的取消工作，进一步提高了行政审批效率。

三是优化流程，推进改革创新。该县在全面公开政务服务事项目录清单和实施清单的基础上，以群众和企业办理一件政务服务事项“最多跑一次”为目标，通过优化办理流程、推进网上办理、整合政务资源、创新服务方式，逐步形成覆盖行政许可、行政服务和公共服务等领域的“一次办结”机制和“零上门”机制，实现了群众和企业在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从申请、受理、作出决定、形成结果的过程中“只进一扇门”、“最多跑一次”的改革目标。